Sự khác nhau giữa spa và beaty salon

Sự khác nhau giữa spa và beaty salon

Hiện nay, vẫn còn nhiều người nhầm lẫn giữa hai khái niệm spa và beauty salon. Tại Việt Nam, chưa có nhiều nơi đúng nghĩa là spa, trừ một số resort spa ở Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh, còn lại đều là beauty salon. Bài viết này sẽ chỉ ra cho bạn thấy điểm khác biệt giữa spa và beauty salon.

Spa theo định nghĩa nguyên thủy của nó là salus per aquam – điều trị bằng nước thông qua việc ngâm mình trong bồn tắm kết hợp với các loại thảo mộc để giúp cho cơ thể tiêu tan đi mệt mỏi, giải độc tố và tăng cường tuần hoàn máu.

Spa ngày nay được hiểu theo nghĩa rộng hơn là tất cả liệu trình đem lại sự cân bằng của năng lượng cho cơ thể và tâm hồn nhằm mục đích thư giãn, phục hồi và chăm sóc sức khỏe. Nôm na spa là một dưỡng chất giàu thiên nhiên, giúp cho con người phục hồi thể chất, tinh thần và bồi bổ nhan sắc.

Một spa được đánh giá là thành công khi đánh thức được 5 giác quan của con người

• Thính giác: đôi tai thư giãn với âm thanh thiên nhiên, tiếng chim hót, tiếng nhạc đá…
• Thị giác: được ngắm thiên nhiên thanh khiết, yên tĩnh và hòa mình vào thiên nhiên
• Khứu giác: cảm nhận hương thơm từ tinh dầu, hoa cỏ thiên nhiên..
• Vị giác: thưởng thức trà hoa quả, thảo mộc, cây cỏ thiên nhiên
• Xúc giác: cơ thể dễ chịu hơn và cảm nhận được sự mềm mại khi được massege

Đặc trưng của spa là làm cho con người cảm thấy thoải mái, thăng hoa… với một cơ thể cường tráng tinh thần khỏe mạnh chứ không phải là massage, gội đầu tốt như beauty salon.

Đối với beauty salon, việc chăm sóc da mặt chỉ mang tính chất trị liệu chứ không đem lại cảm giác thoải mái như spa. Chính vì thế, spa được ưa chuộng tại nhiều nước phương tây do người nước ngoài đánh giá cao yêu cầu về thư giãn tinh thần. Tuy vậy, spa phương Tây không được hấp dẫn như spa phương Đông bới tính huyền bí của nó. Đó là lý do tại sao người nước ngoài đến Việt Nam rất thích sử dụng dịch vụ spa mặc dù rất đắt, trong khi đó tại Việt Nam thì một số người có quan điểm hiện đại ưa chuộng hình thức này, phần đông đều quan tâm đến hình thức massage đơn thuần hơn là các liệu pháp đặc biệt spa mang lại.

Các tiêu chí để xếp hạng spa

Các tiêu chí để xếp hạng spa

Giống như bảng xếp hạng các khách sạn, spa cũng có những tiêu chuẩn để đánh giá cụ thể bảng xếp. Dưới đây là một số tiêu chí để xếp hạng spa

1, Không gian và màu sắc

Một số spa chuẩn không thể đặt vào không gian quá hẹp, theo hiệp hội spa thế giới, mỗi phòng chăm sóc da giường đơn từ 6 – 8m. Phòng cơ bản 3 – 4 từ 12 – 32m. Tất cả các giường chăm sóc đều độc lập và kín đáo. Ngoài ra, màu sắc phòng spa cũng khá linh hoạt, có thể sử dụng màu thiên nhiên. Tùy theo thiết kế và thông điệp của spa với khách hàng mà có những tiêu chuẩn cho phù hợp về màu sắc. 

2, Mùi hương

Là một tiêu chí được chú trọng trong spa. Bởi mùi hương tác động vào khứu giác để làm lay động cảm quan nên hương thơm trong phòng phải được lưu ý. Tinh dầu là một lựa chọn số 1 bởi mùi hương nguyên chất, đọng lại lâu và đi sâu vào cơ thể. Tuyệt đối không dùng xịt phòng có chứa hóa chất.

3, Vệ sinh

Trong spa hoàn toàn không được có côn trùng, ruồi, muỗi, gián… Các thiết bị sử dụng cho spa như khăn mặt, găng tay, đồng phục, nhân viên, khẩu trang nhân viên…. Phải được đảm bảo được vệ sinh tiệt trùng. 

Nước uống trong spa phải đảm bảo được kiểm duyệt. Các spa hiện đại thường dùng khăn màu trắng hoặc sữa để dễ nhận ra vết bẩn. Những salon kém thường dùng khăn màu để hạn chế nhận ra vết bẩn bằng mắt. Nhiều salon sử dụng đồ vệ sinh an toàn bằng cách giặt và đóng nilon để đảm bảo không bụi.

4, Âm nhạc

Âm nhạc trong salon không chỉ đơn thuần là những loại nhạc không lời, có dòng nhạc chuyên dùng cho các spa và salon điều trị cho khách. Âm nhạc phải đảm bảo yếu tố, sâu. Nhạc có nhiều tiếng suối, sáo, chim hót… Nhiều salon chuyên điều trị phục hồi theo nhạc sẽ bài massage theo điệu nhạc một cách chuyên nghiệp.

5, Tiếng động

Một spa tiêu chuẩn phải được thiết kế cách âm tốt, độc lập hoàn toàn với phòng khác. Khách hàng đi spa để thư giãn nên họ cần không gian tuyệt đối yên tĩnh. Thậm chí nhân viên không được phép nói, chỉ trừ các diễn giải các bước spa…

6, Sản phẩm

Một spa thường chỉ để sản phẩm nguyên lọ, làm đến đâu lấy đến đó làm mất vệ sinh. Những spa chuyên nghiệp có bộ khay chuyên dụng riêng bằng thủy tinh. Liều lượng theo quy định, không quá nhiều hoặc quá ít, sản phẩm luôn được bảo đảm ở nhiệt độ lý tưởng.

7, Dịch vụ đa dạng

Một spa chuyên nghiệp thường có rất nhiều dịch vụ cho cả body, mặt… riêng biệt. Ngoài ra, mỗi spa có một thế mạnh riêng về thiết kế dịch vụ của mình, nơi thì mạnh về massage, nơi mạnh về body nhằm đa dạng cho khách hàng lựa chọn.

8, Nhân viên spa

Chuyên viên spa là người chịu trách nhiệm hoàn toàn về làn da của khách hàng, bởi chính vì vậy họ phải đảm bảo được đào tạo chuyên sâu về spa, cơ thể người, và trên hết họ phải hiểu kỹ về sản phẩm họ sử dụng cho khách hàng.

Ngoài ra, nhân viên còn phải có lòng đam mê và yêu thích thì mới gắn bó lâu dài. Những nhân viên thẩm mỹ tại Việt Nam thường không được đào tạo bài bản theo trường lớp mà chỉ theo kinh nghiệm của những người đi trước tại spa. Chính điều này gây sự thiếu hụt trầm trọng những nhân viên có tay nghề được đào tạo tại những spa 5 sao. 

Có thể bạn quan tâm: làm sao để kinh doanh phát triển spa hiệu quả?

Làm sao để kinh doanh phát triển spa hiệu quả?

Làm sao để kinh doanh phát triển spa hiệu quả?

Nhân viên, tài chính, khách hàng… là những yếu tố quan trọng giúp spa phát triển bền vững, vậy làm sao để spa phát triển với những yếu tố trên.

Để làm được điều đó, bạn cần xác định mục đích của mình là gì? Để mạnh của spa để thu hút khách hàng là gì? Các đặc điểm, tính cách khách hàng…

Khách hàng

Luôn cố gắng hết sức để có thể tìm hiểu họ xem là họ cần gì và muốn gì. Tập trung quang sát hành vi, thái độ của khách hàng cũng là một cách giúp bạn khám phá nhiều điều thú vị. Dành nhiều thời gian hơn để thu thấp thông tin từ báo chí, internet để có được những kế hoạch phù hợp cho spa cũng như nhân viên của bạn nhằm tạo được sự tốt đẹp trong mắt khách hàng.

Làm sao để khách hàng có thể cảm nhận được môi trường thoải mái, thân thiện nhất. Nếu như khách hàng coi spa như là nhà thì coi bạn như người thân thiết, chăm sóc, chia sẻ, động viên chắc chắn họ sẽ có những cam kết lâu dài với spa. Tất nhiên, những lời khen và thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến hơn.

Nhân viên

Với nhân viên, hãy cho họ một môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng phải thật thoải mái như vậy họ mới cảm thấy hứng thú, toàn tâm toàn ý cho công việc của spa.

Chế độ lương thưởng là điều nhân viên quan tâm nhiều nhất, sự khen thưởng rõ ràng sẽ giúp giữ chân nhân viên lâu dài.

Chủ spa

Người chủ spa phải là người truyền động lực, cảm hứng cho mọi người. Trách nhiệm của người chủ spa rất quan trọng, kiểm soát mọi người, mọi hoạt động của spa như tài chính, sản phẩm, dịch vụ… Và quan trọng hơn là người chủ spa đề ra các hướng mục tiêu kinh doanh của spa, phong cách khác biệt của spa.

Nhìn chung sự phát triển của spa chịu ảnh hưởng nhiều nhất bởi người chủ spa, cách tốt nhất phát triển spa là trang bị cho mình kiến thức về spa và thêm chút nhạy bén về kinh doanh để nắm được cơ hội kinh doanh.

Hãy download phần mềm quản lý spa của AZSPA để có thể giúp bạn quản lý spa hiệu quả hơn trong kinh doanh spa.

Những điều cần lưu ý khi kinh doanh spa

Những điều cần lưu ý khi kinh doanh spa

Kinh doanh spa là một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam tạo ra cơ hội kinh doanh cho cá nhân, tổ chức.

Tuy vậy, đây cũng là một lĩnh vực đặc thù nên chủ đầu tư cũng gặp không ít khó khăn, sai lầm trong giai đoạn bắt đầu mở spa dẫn đến kinh doanh spa về sau chưa thật sự hiệu quả. Hôm nay AZSPA xin chia sẻ một vài sai lầm thường gặp và cần tránh khi kinh doanh spa để những người chủ spa tham khảo

Sử dụng mô hình không phù hợp khi kinh doanh spa

Trước khi mở spa, chủ đầu tư cần tìm hiểu, khảo sát đối tượng khách hàng, địa điểm kinh doanh, xu hướng thị trường. Những thông tin này cùng quy mô đầu tư các chủ spa nên chọn mô hình spa thích hợp. Nhiều chủ đầu tư không quan tâm đến việc này hoặc nhờ đơn vị tư vấn theo khuôn khổ, thiếu kinh doanh nên không có kết quả về sau.

Dùng sai đơn vị thiết kế

Việc đáp ứng nhu cầu thiết kế spa theo ý của chủ đầu tư là điều rất quan trọng. Nhưng không vì thế mà các đơn vị thiết kế spa triển khai ý tưởng thiếu phù hợp, mặc dù biết họ chưa có kinh nghiệm trong ngành spa dẫn đến quá trình thiết kế spa tốn kém, lại không đem được sự thoải mái cho nhân viên…

Vì vậy, đơn vị tư vấn thiết kế spa cần phải trao đổi chuyên môn để chủ đầu tư nắm rõ mô hình kinh doanh spa, các dịch vụ spa, nắm rõ quy trình thực hiện.

Chọn người quản lý spa không nắm rõ về spa

Nói riêng về ngành spa tại Việt Nam, để đảm bảo kết quả bên các biện pháp quản lý spa hiệu quả, người chịu trách nhiệm chính phải nắm vững kiến thức cơ bản cũng như cần những kỹ năng như massage, chăm sóc da mặt…

Thiếu sự chuẩn bị tiến hành spa trước khi mở spa

Đây là một sai lầm nghiêm trọng mà nhiều chủ đầu tư vấp phải khi kinh doanh spa, không gian đẹp, dịch vụ thích hợp, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhưng lại không có khách hàng để trải nghiệm dịch vụ. Đến khi biết được việc này thì họ nhanh chóng triển khai nhiều cách tiếp thị thu hút khách hàng như giảm giá, quảng cáo internet… Vì thế, để quá trình kinh doanh spa hiệu quả ngay từ đầu, các chủ spa cần tìm hiểu và lên kế hoạch tiếp thị sau khi thống nhất mô hình kinh doanh spa hiệu quả song song với hoạt động đầu tư như thiết kế spa, đào tạo spa, cách quản lý spa hiệu quả nhất…

Trên đây là những điều cần tránh khi kinh doanh spa mà các chủ spa tương lai cần phải nằm lòng để giảm sai sót đến mức tối thiểu.

Kinh nghiệm thành lập kinh doanh spa

Kinh nghiệm thành lập kinh doanh spa

1, Kế hoạch kinh doanh

• Chủ đầu tư cần biết lập kế hoạch kinh doanh spa. Sự khác nhau giữa các loại spa? Lý do chọn loại hình spa?
• Chủ spa cần am hiểu về marketing kinh doanh spa mới thành lập khác với spa đã thành lập lâu đời.
• Chủ spa cần biết làm sao để thu hút khách hàng
• Chủ đầu tư cần biết về lý do sao có nhiều cơ sở cũng đầu tư kinh doanh quy mô mà vẫn không thành công.
•  Kinh nghiệm nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng ở đâu?

2, Thành lập spa

• Kinh nghiệm xin giấy phép thành lập spa
• Tư vấn xin chứng chỉ đào tạo nghề do cơ quan nhà nước cấp
• Về quản lý spa hiệu quả, quản lý nhân viên, quản lý kho
• Quy trình bán hàng từ khi khách hàng đến spa cho đến khi thực hiện hết liệu trình
• Công cụ phần mềm quản lý spa

3, Kỹ thuật điều trị

• Các dịch vụ làm đẹp cần có kỹ thuật liệu trình như thế nào, máy móc thiết bị trang bị sao cho phù hợp.
• Cần các phác đồ điều trị cho bệnh nhân ra sao, kỹ thuật điều trị như thế nào, rủi ro gặp trong điều trị?
• Kỹ thuật sử dụng mỹ phẩm với kiến thức của một bác sĩ da liễu, phác đồ sử dụng mỹ phẩm và hiệu quả lâu dài cho khách hàng.

4, Thiết bị

• Mỗi doanh nghiệp khi kinh doanh một sản phẩm nào, do đặc thù, chất lượng khác nhau nên hầu như không có máy móc giống nhau, điều quan trọng là lựa chọn máy phù hợp với chức năng điều trị.
• Đối với mỗi dòng máy sẽ có một thế mạnh riêng và chỉ đặc thù điều trị một số loại thương hiệu mỹ phẩm riêng. Tùy thuộc vào đặc tính kỹ thuật và ứng dụng nó điều trị sang thương thẩm mỹ gì mà dùng máy móc tốt hơn.

5, Marketing

•  Làm cách nào nghiên cứu thị trường hiệu quả và tiết kiệm được chi phí
• Sử dụng công cụ marketing nào hiệu quả nhất cho spa mới thành lập
• Nên sử dụng mạng xã hội nào để tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất.

6, Tiếp cận và bán hàng

• Kinh nghiệm tư vấn khách hàng
• Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và bán hàng truyền miệng
• Kỹ thuật giúp thu hút khách hàng một cách mạnh mẽ, tạo tâm lý thị trường
• Kinh nghiệm giúp khách hàng và luôn ủng hộ cơ sở của mình.