Một ngày làm cho việc của giám đốc spa

Một ngày làm cho việc của giám đốc spa

Chúng tôi xin đưa ra một lịch trình cụ thể về những công việc hàng ngày của một người quản lý spa. Tất nhiên đây chỉ là một trường hợp đại diện, ngoài ra nó cũng rất nhiều phần lớn các công tác mà bạn cần phải làm khi bạn lên chức giám đốc hoặc quản lý spa. Hãy đọc kĩ và tự hỏi mình liệu có thích cộng việc này hay không. Ví dụ bạn có khả năng thì bạn có thể làm được giám đốc hoặc quản lý Spa, nếu bạn chỉ thích thú thì nên xem lại.

Các công việc cần làm của giám đốc hoặc quản lý spa

7h30: Tôi tới spa, đi bộ vòng quanh spa một lượt và xem xét khâu vệ sinh, rà soát và ghi lại chú thích về việc thu dọn vệ sinh của ca tối hôm trước. Kiểm tra những bóng đèn khí, xem có bị những con côn trùng bám vào không? Rà soát phòng lễ tân, những gối nệm xếp gọn chưa, tạp trí trên giá bày có gọn gàng không? Sau đó, quay trở lại văn phòng ngồi vào máy tính để kiểm tra email và thư từ, trả lời ngay những thư từ quan trọng. Xem bản báo cáo doanh thu bữa qua bằng phần mềm quản lý spa, và tổng thủ trong khoảng đầu tháng đến giờ, so sáng một chút có ngày hôm kia hoặc tháng trước.

8h00: Gặp gỡ những viên chức spa tới làm và tập yoga mang những kĩ thuật viên trong 15 phút. Sau đó, hỏi lễ tân và xem xét trong phần mềm spa có khách hàng nào đặt trước dịch vụ không? Có khách VIP nào không? Coi xét việc xếp đặt thu dọn vệ sinh, đồ đạc, đồ tiêu dùng công cụ của trưởng ca.

8h45:Thảo luận với quản lý spa, trưởng bộ phận, trưởng ca về tình hình hoạt động spa trong tuần này, cái gì bị hỏng cần sửa? Cái gì cần sắm mới? Khiến cho sao để nâng cao doanh thu và khiến cho người mua ưng ý hơn nữa? Công việc tập huấn nhân viên mới thế nào?

Tôi thường sử dụng phần mềm quản lý spa online để quản lý hết tất cả công việc của spa, bạn có thể tìm hiểu phương châm quản lý spa hiệu quả của tôi tại đây !

10h30: Có khách hàng tới spa và hỏi về việc tiêu dùng phiếu quà tặng bởi vì gói nhà sản xuất mới rất hay nhưng đắt quá, thành ra họ muốn sử dụng phiếu này để ưu đãi nhà cung cấp. Tôi nói chuyện và thảo luận mang khác hàng chậm triển khai và giúp họ xử lý vấn đề. Mọi chuyện đã xong tôi quay trở lại phòng làm cho việc của mình

12h00: Gặp gỡ người đảm trách quảng cáo cho spa tại bữa trưa. Cô đấy muốn làm 1 số quảng cáo và thay đổi một vài điều trong kết hoạch quảng bá cho nhà cung cấp spa mới.

13:30: Gặp gỡ kĩ thuật viên trưởng, người sở hữu vai trò kiểm soát chất lượng của lực lượng kĩ thuật viên spa và huấn luyện nhân viên mới. Cần phải coi xét một cách thức tổng quan menu spa và đổi thay cho phù hợp hơn trước khi nó được in lại vào tháng tới. Dịch vụ có trong spa được đề cập liệu rằng spa có thể bán chúng hay không và liệu các kĩ thuật viên spa có thích bán nhà cung cấp này hay không.

14:30: Xem những ý kiến đóng góp của khách hàng, nhận thấy rằng hầu hết mọi người đều thích spa, ngoài ra cũng với 1 số người khách góp ý, và bạn biết rằng chúng tôi cần phải tiếp diễn đổi thay để làm hài lòng khách hàng hơn nữa. Trong xem xét, tôi gặp 1 người khách vừa làm xong ở spa, tiện thể tôi ngồi chuyện trò với vị khách hàng đó, để biết được chuẩn xác họ thật sự thích dịch vụ spa vừa rồi hay không. Và kết quả thực xuất sắc, vị khách chậm triển khai cho feedback điểm hoàn hảo, và đặt thêm 1 xuất spa nữa cho tương lai.

15:15: 1 kĩ thuật viên spa tới văn phòng của tôi. Cô đấy đề cập rằng, đầu cô bị đau và cảm thấy người mỏi mệt. Tôi xem xét cho cô ấy và biết rằng ngày mai kĩ thuật viên đó phải nghỉ ở nhà. Tôi lấy lịch làm cho việc ra, và cần phải làm cho một số điều chỉnh về nhân sự vì mai sau với một đoàn 10 khách đến, vì vậy phải cần sắp đặt cho khéo để đủ nhân lực dùng cho khách.

16:15: mọi viêc trong ngày với vẻ như đã ổn, công việc xếp đặt ổn định, chúng tôi với 20 khách hàng ngày bữa nay, 80% trong số họ nhận định hoàn hảo, và chúng tôi ghi nhận một số quan điểm góp ý về tăng chất lượng phụ vụ. Tôi ghi lại vào lịch làm việc ngày mai để cùng đàm luận có hàng ngũ viên chức spa của mình.

17:00: trở về nhà với gia đình và thưởng thức trà

Xem thêm: làm sao để kinh doanh phát triển spa hiệu quả?

Sự khác nhau giữa spa và beaty salon

Sự khác nhau giữa spa và beaty salon

Hiện nay, vẫn còn nhiều người nhầm lẫn giữa hai khái niệm spa và beauty salon. Tại Việt Nam, chưa có nhiều nơi đúng nghĩa là spa, trừ một số resort spa ở Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh, còn lại đều là beauty salon. Bài viết này sẽ chỉ ra cho bạn thấy điểm khác biệt giữa spa và beauty salon.

Spa theo định nghĩa nguyên thủy của nó là salus per aquam – điều trị bằng nước thông qua việc ngâm mình trong bồn tắm kết hợp với các loại thảo mộc để giúp cho cơ thể tiêu tan đi mệt mỏi, giải độc tố và tăng cường tuần hoàn máu.

Spa ngày nay được hiểu theo nghĩa rộng hơn là tất cả liệu trình đem lại sự cân bằng của năng lượng cho cơ thể và tâm hồn nhằm mục đích thư giãn, phục hồi và chăm sóc sức khỏe. Nôm na spa là một dưỡng chất giàu thiên nhiên, giúp cho con người phục hồi thể chất, tinh thần và bồi bổ nhan sắc.

Một spa được đánh giá là thành công khi đánh thức được 5 giác quan của con người

• Thính giác: đôi tai thư giãn với âm thanh thiên nhiên, tiếng chim hót, tiếng nhạc đá…
• Thị giác: được ngắm thiên nhiên thanh khiết, yên tĩnh và hòa mình vào thiên nhiên
• Khứu giác: cảm nhận hương thơm từ tinh dầu, hoa cỏ thiên nhiên..
• Vị giác: thưởng thức trà hoa quả, thảo mộc, cây cỏ thiên nhiên
• Xúc giác: cơ thể dễ chịu hơn và cảm nhận được sự mềm mại khi được massege

Đặc trưng của spa là làm cho con người cảm thấy thoải mái, thăng hoa… với một cơ thể cường tráng tinh thần khỏe mạnh chứ không phải là massage, gội đầu tốt như beauty salon.

Đối với beauty salon, việc chăm sóc da mặt chỉ mang tính chất trị liệu chứ không đem lại cảm giác thoải mái như spa. Chính vì thế, spa được ưa chuộng tại nhiều nước phương tây do người nước ngoài đánh giá cao yêu cầu về thư giãn tinh thần. Tuy vậy, spa phương Tây không được hấp dẫn như spa phương Đông bới tính huyền bí của nó. Đó là lý do tại sao người nước ngoài đến Việt Nam rất thích sử dụng dịch vụ spa mặc dù rất đắt, trong khi đó tại Việt Nam thì một số người có quan điểm hiện đại ưa chuộng hình thức này, phần đông đều quan tâm đến hình thức massage đơn thuần hơn là các liệu pháp đặc biệt spa mang lại.

Các tiêu chí để xếp hạng spa

Các tiêu chí để xếp hạng spa

Giống như bảng xếp hạng các khách sạn, spa cũng có những tiêu chuẩn để đánh giá cụ thể bảng xếp. Dưới đây là một số tiêu chí để xếp hạng spa

1, Không gian và màu sắc

Một số spa chuẩn không thể đặt vào không gian quá hẹp, theo hiệp hội spa thế giới, mỗi phòng chăm sóc da giường đơn từ 6 – 8m. Phòng cơ bản 3 – 4 từ 12 – 32m. Tất cả các giường chăm sóc đều độc lập và kín đáo. Ngoài ra, màu sắc phòng spa cũng khá linh hoạt, có thể sử dụng màu thiên nhiên. Tùy theo thiết kế và thông điệp của spa với khách hàng mà có những tiêu chuẩn cho phù hợp về màu sắc. 

2, Mùi hương

Là một tiêu chí được chú trọng trong spa. Bởi mùi hương tác động vào khứu giác để làm lay động cảm quan nên hương thơm trong phòng phải được lưu ý. Tinh dầu là một lựa chọn số 1 bởi mùi hương nguyên chất, đọng lại lâu và đi sâu vào cơ thể. Tuyệt đối không dùng xịt phòng có chứa hóa chất.

3, Vệ sinh

Trong spa hoàn toàn không được có côn trùng, ruồi, muỗi, gián… Các thiết bị sử dụng cho spa như khăn mặt, găng tay, đồng phục, nhân viên, khẩu trang nhân viên…. Phải được đảm bảo được vệ sinh tiệt trùng. 

Nước uống trong spa phải đảm bảo được kiểm duyệt. Các spa hiện đại thường dùng khăn màu trắng hoặc sữa để dễ nhận ra vết bẩn. Những salon kém thường dùng khăn màu để hạn chế nhận ra vết bẩn bằng mắt. Nhiều salon sử dụng đồ vệ sinh an toàn bằng cách giặt và đóng nilon để đảm bảo không bụi.

4, Âm nhạc

Âm nhạc trong salon không chỉ đơn thuần là những loại nhạc không lời, có dòng nhạc chuyên dùng cho các spa và salon điều trị cho khách. Âm nhạc phải đảm bảo yếu tố, sâu. Nhạc có nhiều tiếng suối, sáo, chim hót… Nhiều salon chuyên điều trị phục hồi theo nhạc sẽ bài massage theo điệu nhạc một cách chuyên nghiệp.

5, Tiếng động

Một spa tiêu chuẩn phải được thiết kế cách âm tốt, độc lập hoàn toàn với phòng khác. Khách hàng đi spa để thư giãn nên họ cần không gian tuyệt đối yên tĩnh. Thậm chí nhân viên không được phép nói, chỉ trừ các diễn giải các bước spa…

6, Sản phẩm

Một spa thường chỉ để sản phẩm nguyên lọ, làm đến đâu lấy đến đó làm mất vệ sinh. Những spa chuyên nghiệp có bộ khay chuyên dụng riêng bằng thủy tinh. Liều lượng theo quy định, không quá nhiều hoặc quá ít, sản phẩm luôn được bảo đảm ở nhiệt độ lý tưởng.

7, Dịch vụ đa dạng

Một spa chuyên nghiệp thường có rất nhiều dịch vụ cho cả body, mặt… riêng biệt. Ngoài ra, mỗi spa có một thế mạnh riêng về thiết kế dịch vụ của mình, nơi thì mạnh về massage, nơi mạnh về body nhằm đa dạng cho khách hàng lựa chọn.

8, Nhân viên spa

Chuyên viên spa là người chịu trách nhiệm hoàn toàn về làn da của khách hàng, bởi chính vì vậy họ phải đảm bảo được đào tạo chuyên sâu về spa, cơ thể người, và trên hết họ phải hiểu kỹ về sản phẩm họ sử dụng cho khách hàng.

Ngoài ra, nhân viên còn phải có lòng đam mê và yêu thích thì mới gắn bó lâu dài. Những nhân viên thẩm mỹ tại Việt Nam thường không được đào tạo bài bản theo trường lớp mà chỉ theo kinh nghiệm của những người đi trước tại spa. Chính điều này gây sự thiếu hụt trầm trọng những nhân viên có tay nghề được đào tạo tại những spa 5 sao. 

Có thể bạn quan tâm: làm sao để kinh doanh phát triển spa hiệu quả?

Làm sao để kinh doanh phát triển spa hiệu quả?

Làm sao để kinh doanh phát triển spa hiệu quả?

Nhân viên, tài chính, khách hàng… là những yếu tố quan trọng giúp spa phát triển bền vững, vậy làm sao để spa phát triển với những yếu tố trên.

Để làm được điều đó, bạn cần xác định mục đích của mình là gì? Để mạnh của spa để thu hút khách hàng là gì? Các đặc điểm, tính cách khách hàng…

Khách hàng

Luôn cố gắng hết sức để có thể tìm hiểu họ xem là họ cần gì và muốn gì. Tập trung quang sát hành vi, thái độ của khách hàng cũng là một cách giúp bạn khám phá nhiều điều thú vị. Dành nhiều thời gian hơn để thu thấp thông tin từ báo chí, internet để có được những kế hoạch phù hợp cho spa cũng như nhân viên của bạn nhằm tạo được sự tốt đẹp trong mắt khách hàng.

Làm sao để khách hàng có thể cảm nhận được môi trường thoải mái, thân thiện nhất. Nếu như khách hàng coi spa như là nhà thì coi bạn như người thân thiết, chăm sóc, chia sẻ, động viên chắc chắn họ sẽ có những cam kết lâu dài với spa. Tất nhiên, những lời khen và thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến hơn.

Nhân viên

Với nhân viên, hãy cho họ một môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng phải thật thoải mái như vậy họ mới cảm thấy hứng thú, toàn tâm toàn ý cho công việc của spa.

Chế độ lương thưởng là điều nhân viên quan tâm nhiều nhất, sự khen thưởng rõ ràng sẽ giúp giữ chân nhân viên lâu dài.

Chủ spa

Người chủ spa phải là người truyền động lực, cảm hứng cho mọi người. Trách nhiệm của người chủ spa rất quan trọng, kiểm soát mọi người, mọi hoạt động của spa như tài chính, sản phẩm, dịch vụ… Và quan trọng hơn là người chủ spa đề ra các hướng mục tiêu kinh doanh của spa, phong cách khác biệt của spa.

Nhìn chung sự phát triển của spa chịu ảnh hưởng nhiều nhất bởi người chủ spa, cách tốt nhất phát triển spa là trang bị cho mình kiến thức về spa và thêm chút nhạy bén về kinh doanh để nắm được cơ hội kinh doanh.

Hãy download phần mềm quản lý spa của AZSPA để có thể giúp bạn quản lý spa hiệu quả hơn trong kinh doanh spa.

Những điều cần lưu ý khi kinh doanh spa

Những điều cần lưu ý khi kinh doanh spa

Kinh doanh spa là một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam tạo ra cơ hội kinh doanh cho cá nhân, tổ chức.

Tuy vậy, đây cũng là một lĩnh vực đặc thù nên chủ đầu tư cũng gặp không ít khó khăn, sai lầm trong giai đoạn bắt đầu mở spa dẫn đến kinh doanh spa về sau chưa thật sự hiệu quả. Hôm nay AZSPA xin chia sẻ một vài sai lầm thường gặp và cần tránh khi kinh doanh spa để những người chủ spa tham khảo

Sử dụng mô hình không phù hợp khi kinh doanh spa

Trước khi mở spa, chủ đầu tư cần tìm hiểu, khảo sát đối tượng khách hàng, địa điểm kinh doanh, xu hướng thị trường. Những thông tin này cùng quy mô đầu tư các chủ spa nên chọn mô hình spa thích hợp. Nhiều chủ đầu tư không quan tâm đến việc này hoặc nhờ đơn vị tư vấn theo khuôn khổ, thiếu kinh doanh nên không có kết quả về sau.

Dùng sai đơn vị thiết kế

Việc đáp ứng nhu cầu thiết kế spa theo ý của chủ đầu tư là điều rất quan trọng. Nhưng không vì thế mà các đơn vị thiết kế spa triển khai ý tưởng thiếu phù hợp, mặc dù biết họ chưa có kinh nghiệm trong ngành spa dẫn đến quá trình thiết kế spa tốn kém, lại không đem được sự thoải mái cho nhân viên…

Vì vậy, đơn vị tư vấn thiết kế spa cần phải trao đổi chuyên môn để chủ đầu tư nắm rõ mô hình kinh doanh spa, các dịch vụ spa, nắm rõ quy trình thực hiện.

Chọn người quản lý spa không nắm rõ về spa

Nói riêng về ngành spa tại Việt Nam, để đảm bảo kết quả bên các biện pháp quản lý spa hiệu quả, người chịu trách nhiệm chính phải nắm vững kiến thức cơ bản cũng như cần những kỹ năng như massage, chăm sóc da mặt…

Thiếu sự chuẩn bị tiến hành spa trước khi mở spa

Đây là một sai lầm nghiêm trọng mà nhiều chủ đầu tư vấp phải khi kinh doanh spa, không gian đẹp, dịch vụ thích hợp, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhưng lại không có khách hàng để trải nghiệm dịch vụ. Đến khi biết được việc này thì họ nhanh chóng triển khai nhiều cách tiếp thị thu hút khách hàng như giảm giá, quảng cáo internet… Vì thế, để quá trình kinh doanh spa hiệu quả ngay từ đầu, các chủ spa cần tìm hiểu và lên kế hoạch tiếp thị sau khi thống nhất mô hình kinh doanh spa hiệu quả song song với hoạt động đầu tư như thiết kế spa, đào tạo spa, cách quản lý spa hiệu quả nhất…

Trên đây là những điều cần tránh khi kinh doanh spa mà các chủ spa tương lai cần phải nằm lòng để giảm sai sót đến mức tối thiểu.

Kinh nghiệm thành lập kinh doanh spa

Kinh nghiệm thành lập kinh doanh spa

1, Kế hoạch kinh doanh

• Chủ đầu tư cần biết lập kế hoạch kinh doanh spa. Sự khác nhau giữa các loại spa? Lý do chọn loại hình spa?
• Chủ spa cần am hiểu về marketing kinh doanh spa mới thành lập khác với spa đã thành lập lâu đời.
• Chủ spa cần biết làm sao để thu hút khách hàng
• Chủ đầu tư cần biết về lý do sao có nhiều cơ sở cũng đầu tư kinh doanh quy mô mà vẫn không thành công.
•  Kinh nghiệm nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng ở đâu?

2, Thành lập spa

• Kinh nghiệm xin giấy phép thành lập spa
• Tư vấn xin chứng chỉ đào tạo nghề do cơ quan nhà nước cấp
• Về quản lý spa hiệu quả, quản lý nhân viên, quản lý kho
• Quy trình bán hàng từ khi khách hàng đến spa cho đến khi thực hiện hết liệu trình
• Công cụ phần mềm quản lý spa

3, Kỹ thuật điều trị

• Các dịch vụ làm đẹp cần có kỹ thuật liệu trình như thế nào, máy móc thiết bị trang bị sao cho phù hợp.
• Cần các phác đồ điều trị cho bệnh nhân ra sao, kỹ thuật điều trị như thế nào, rủi ro gặp trong điều trị?
• Kỹ thuật sử dụng mỹ phẩm với kiến thức của một bác sĩ da liễu, phác đồ sử dụng mỹ phẩm và hiệu quả lâu dài cho khách hàng.

4, Thiết bị

• Mỗi doanh nghiệp khi kinh doanh một sản phẩm nào, do đặc thù, chất lượng khác nhau nên hầu như không có máy móc giống nhau, điều quan trọng là lựa chọn máy phù hợp với chức năng điều trị.
• Đối với mỗi dòng máy sẽ có một thế mạnh riêng và chỉ đặc thù điều trị một số loại thương hiệu mỹ phẩm riêng. Tùy thuộc vào đặc tính kỹ thuật và ứng dụng nó điều trị sang thương thẩm mỹ gì mà dùng máy móc tốt hơn.

5, Marketing

•  Làm cách nào nghiên cứu thị trường hiệu quả và tiết kiệm được chi phí
• Sử dụng công cụ marketing nào hiệu quả nhất cho spa mới thành lập
• Nên sử dụng mạng xã hội nào để tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất.

6, Tiếp cận và bán hàng

• Kinh nghiệm tư vấn khách hàng
• Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và bán hàng truyền miệng
• Kỹ thuật giúp thu hút khách hàng một cách mạnh mẽ, tạo tâm lý thị trường
• Kinh nghiệm giúp khách hàng và luôn ủng hộ cơ sở của mình.

Những người nên và không nên kinh doanh spa?

Những người nên và không nên kinh doanh spa?

Hiện nay, trên các phương tiện truyền thông nói rất nhiều về các dịch vụ tư vấn mở spa nhưng không ai nói với bạn rằng, bạn có nên tham gia vào lĩnh vực spa hay không? Hoặc sẽ có người khuyên bạn nên theo một ngành khác tốt hơn.

Bạn thấy rằng thị trường kinh doanh spa càng lúc càng nhiều trong lúc nhu cầu về spa thì lại giảm. Bạn nhìn thấy nhiều người kiếm nhiều tiền từ lĩnh vực này, tiềm năng lớn nhưng bạn không biết rằng kinh doanh spa cần rất nhiều yếu tố. Vậy bạn nên xem xét lại rằng bạn có khả năng và phù hợp với ngành này hay không?

Khi muốn kinh doanh spa hãy tự trả lời những câu hỏi quan trọng này trước.

• Bản thân mình có phù hợp để tham gia kinh doanh spa không?

• Nếu không phù hợp mà vẫn muốn mở spa thì như thế nào?

• Bí quyết mở spa hiệu quả và kinh doanh spa thành công?

• Tại sao người mới tham gia ngành spa thường thất bại?

Nếu bạn trả lời được những câu hỏi cơ bản này thì bạn có thể xác định bản thân mình có nên tham gia vào lĩnh vực này hay không.

Những người không nên tham gia kinh doanh spa?

1, Nam giới

Có rất nhiều ngành liên quan đến làm đẹp mà nam giới đều tham gia và đạt được kết quả cao hơn nữ giới chẳng hạn như may mặc, làm tóc…. Nhưng đối với riêng ngành spa nếu bạn là nam thì đừng nên tham gia.

Tại Việt Nam, đi spa đa phần là nữ giới và những nhân viên kỹ thuật tại spa hầu hết đều là nữ. Nam nếu có thì chỉ làm dịch vụ massage chân. Các nhánh khác của spa cũng không khác mấy

Tại sao là có tình hình này?

Bởi vì bình thường thì không có nữ giới nào chịu cho người nam lạ đụng vào người, điều này khá đúng đối với văn hóa phương đông đặc biệt là Việt Nam. Kết quả là nếu không phục vụ trực tiếp thì làm sao hiểu được khách hàng muốn gì để kinh doanh cho tốt.

2, Không có thời gian điều hàng trực tiếp spa

Nếu bạn thuê người quản lý spa thì người đó bạn phải thật sự tin tưởng nếu không dễ nảy sinh nhiều chuyện không mong muốn.

Có lẽ bạn nên quan tâm đến việc cách quản lý spa sao cho hiệu quả nhất 

3, Bạn không có đam mê ngành spa, chỉ chạy theo vì lợi nhuận

Việc chạy theo lợi nhuận mà bạn không đam mê về ngành spa, không am hiểu về nó thì bạn sẽ chỉ nhận về thất bại. Kết quả có thể dẫn thu lỗ trong kinh doanh.

Việc chia sẻ những ý kiến về thực trạng trên để giúp bạn có thể hạn chế mức thấp nhất khả năng thất bại, chuẩn bị cho những thành công nếu bạn mong muốn mở spa.

Xem thêm: Các yếu tố giúp kinh doanh spa thành công

Các yếu tố giúp kinh doanh spa thành công

Các yếu tố giúp kinh doanh spa thành công

Ngoài việc tạo dịch vụ hấp dẫn khách hàng, kinh doanh spa còn đòi hỏi sự khéo léo và tầm nhìn chiến lược.

Trong bất kì ngành nghề nào, việc tạo ra sản phẩm và nhận được phản hồi tốt từ phía khách hàng đều là bước đệm để tiến xa hơn. Tuy nhiên, để một spa bền vững lâu dài thì việc chinh phục khách hàng thôi là chưa đủ mà còn phải đáp ứng một số điều kiện quan trọng khác.

Tại thời điểm hiện tại thì nhiều chủ spa đang hướng tập trung tới việc xây dựng dịch vụ giá rẻ, khuyến mãi… Những chiêu thị này chỉ giúp cơ sở tồn tại được trong nhất thời nhờ ưu đãi. Đây là một trong những nguyên nhân khiến cho cơ sở không đủ nguồn lực để cạnh tranh.

Chủ spa rất dễ bị ảo tưởng bởi một lượng khách ổn định. Từ đó, cơ sở giậm chân tại chỗ. Sự lặp lại theo các chương trình ưu đãi theo số đông làm mất đi tính hấp dẫn, không vượt trội. Hơn nữa, kinh phí đầu tư cao gây nên thâm hụt vốn hoặc lợi nhuận thu được ít không đủ để vận hành cơ sở và tích lũy phát triển.

Để kinh doanh spa, người chủ cần tập trung xây dựng chiến lược cho những nhóm dịch vụ đặc trưng, mang đến lãi cao, phục vụ các nhóm đối tượng phù hợp và sử dụng những phần mềm quản lý spa thông minh để quản lý dễ dàng hơn, hạn chế quản lý thủ công.

Nếu cơ sở kinh doanh có thể thực hiện hiệu quả nhiều liệu trình như nặn mụn không đâu, trị nám da, lấy lại vóc dáng sau sinh… sẽ thu lợi rất cao.

Đồng thời, cũng nên cập nhật xu hướng tạo ra những dịch vụ để đáp ứng kịp thời nhu cầu của người sử dụng. Một số dịch vụ được nhiều người tìm kiếm nhiều nhất là làm trắng, hút độc chì, thay da sinh học bằng tảo…. Điều này sẽ giúp cho đơn vị đững vững trong thị trường cạnh tranh kinh doanh hiện nay.